Обратиться в одно из официальных представительств компании СДЭК.
Взять с собой паспорт и написать жалобу с требованием об ускорении пересылки товара и истребовании с почтового сервиса за задержку сроков пересылки денежной компенсации.
Почему Сдэк вернул посылку на склад?
Статус «Возвращен на склад доставки» указывает на то, что в связи с определенными причинами доставка груза окончилась неудачей. В подобной ситуации товар может быть успешно отправлен после повторной попытки.
Как работает Сдэк оплата?
Оплата услуг осуществляется на основании счетов, выставляемых компанией СДЭК, путем перечисления денежных средств на расчетный счет в течение 3-х банковских дней. Оплатить стоимость услуг возможно любым из нижеперечисленных способов: Курьеру при доставке/заборе отправления.
Планируемая дата доставки — это дата, на которую запланирована доставка груза. Она может быть указана в Таблице подробностей. … При возникновении особой ситуации, изменяющей эту дату, будет предоставлена новая планируемая дата доставки.
Как происходит отправка Сдэк?
Схема отправки посылки в отделении компании СДЭК
Найти адрес отделения СДЭК в своем городе.
Отнести посылку на склад лично.
Оформить договор предоставления услуг доставки и выбрать необходимый тариф.
Оплатить услуги картой, наличными деньгами или оформить наложенный платеж.
1 февр. 2018 г.
Что быстрее Сдэк или Почта России?
СДЭК заявляет, что доставит посылку быстрее Почты России, при этом есть широкий выбор тарифных планов. Почта России делает доставку дешевле, но часто не соблюдает собственные сроки, хотя и пытается сделать хорошо, предоставляя возможность страховки.
Сколько времени идет доставка Почтой России?
Время посылки в пути для большинства жителей страны будет составлять не более двух дней, утверждают в «Почте России», в зависимости от направления контрольные сроки доставки посылок составят от двух до восьми суток.
Что делать если озон не доставил вовремя?
Если вам не доставили товар вовремя, напишите нам в чат, оператор назначит вам новую удобную дату доставки.
Что делать если курьер не доставил посылку?
Что делать, если посылка не пришла вообще
Если дата доставки давным-давно прошла или курьер сказал Вам, что посылка утеряна в пути, Вам следует обратиться в предприятие розничной торговли. Именно оно в конечном счете несет ответственность за такие оплошности.
Кому жаловаться на Сдэк?
При этом следует помнить, что, согласно действующему российскому законодательству, подача письменной жалобы является обязательной процедурой перед обращением в суд. Клиент компании также может направить жалобу на электронную почту СДЭК pretenzia@cdek.ru, или же позвонив в службу контроля качества 8 800 250-04-05.
Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку, для этого нужно зайти в профиль покупателя и выбрать из списка заказ который необходимо отменить, затем нажать на кнопку «Отменить заказ». … После передачи заказа в доставку, отмена заказа невозможна.
Как понять что посылка Сдэк пришла?
Зайдите в личном кабинете в раздел «Исходящие посылки». Справа от номера посылки увидите трек-номер — нажмите на него и отслеживайте, на каком этапе сейчас находится доставка вашей посылки.
Как отслеживать посылку в Сдэк?
Обратитесь по телефону горячей линии: 8 800 250-04-05 или через форму «Обратная связь» на сайте СДЭК. Сообщите номер телефона, который был указан как контактный при оформлении заказа. Сотрудники СДЭК могут запросить дополнительную информацию: ФИО получателя или отправителя; город, в котором вы ожидаете посылку.
