Книга отзывов и предложений находится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте.
Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения. … Принятая книга хранится в течение одного года; взамен предприятию немедленно выдается новая книга (п. 16 Приказа Минторга РСФСР ОТ 28.09.1973 № 346).
Сколько хранить книгу отзывов и предложений?
(общественного питания). 14. Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности. Срок хранения полностью заполненной Книги — один год.
Где должна быть зарегистрирована Книга отзывов и предложений?
Обратитесь в экономический отдел администрации вашего города. Специалисты подробно проконсультируют вас. Если вы решили зарегистрировать сей важный документ в администрации вашего города, воспользуйтесь следующим алгоритмом: Приобретите книгу отзывов в книжном магазине или составьте самостоятельно.
Кто обязан иметь книгу отзывов и предложений?
В соответствии с пунктом 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.
Нужно ли регистрировать Книгу отзывов и предложений 2020?
Обязательна ли госрегистрация? Нужна ли регистрация книги жалоб и предложений в администрации? Федеральными нормативными актами регистрация книги в государственных органах не требуется.
Сколько хранится книга отзывов?
Книга отзывов и предложений является документом строгой от- четности. Срок хранения полностью заполненной Книги — один год. Книга отзывов и предложений, которая не полностью запол- нена в течение календарного года, действует в следующем году, о чем делается соответствующая запись в Книге.
Как должна быть прошита книга жалоб и предложений?
Книга отзывов и предложений — как оформить?
Книга должна быть пронумерована – то есть на каждом листе книги должен стоят номер страницы по порядку;
Книга должна быть прошнурована и содержать указание на количество пронумерованных и прошитых страниц, заверенное подписью ответственного лица;
Можно ли работать без книги жалоб?
Дела о нарушениях по этой статье КоАП РФ подлежат рассмотрению Роспотребнадзором. За не предоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора (от 31.08.2007 № 0100/8935-07-23) «Об особенностях правоприменительной практики», норм ст. 14.8.
Как нумеровать страницы в книге отзывов и предложений?
Нумеруется каждая страница, на которой будет производиться запись. Если писать станете только с одной стороны листа, то и нумеруете листы, а изнаночные их страницы нумеровать не нужно. Нумеруйте все страницы подряд (несмотря на то, что на разворот идет одна таблица, а не две).
Заверяется книга подписью руководителя (если это индивидуальный предприниматель в единственном лице, также ставится подпись; если нет печати, подпись ставится на стыке пломбы и книги, чтобы ее невозможно было вскрыть).
Нужно ли прошивать книгу жалоб в твердом переплете?
Прошивать и нумеровать данный документ следует в обязательном порядке. Списывать ее можно только после того, как все листы в ней будут заполнены, а до этого, каждый год необходимо продлевать ее действие путем внесения соответствующей записи.
Нужно ли иметь книгу жалоб?
Книга отзывов и предложений обязательна для организаций, которые работают с потребителями. Каких-то особых инструкций к ведению книги жалоб нет — главное, чтобы она была в наличии и выдавалась потребителю по первому требованию.
Как правильно оформить книгу отзывов и предложений?
Книга жалоб и предложений должна быть прошита, пронумерована, заверена печатью компании и подписью Генерального Директора. На первой странице укажите данные о руководителе организации. Эту книгу сотрудник торговой точки обязан предъявлять по первому требованию клиента.
Что делать если нет книги жалоб?
Что делать, если книгу не дают? При возникновении подобной ситуации обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора. Если факт нарушения будет доказан, то на физическое лицо наложат штрафные санкции до 1500 рублей, на должностное лицо — до 3000 рублей, а на организацию — до 30000 рублей.
